Esta Política de protección de datos personales (a continuación «Política») aplica para cada Usuario, cuyos datos personales están tratados por la sociedad Postojnska jama d.d.

Esta Política de privacidad ha sido preparada por la compañía Postojnska jama d.d., como responsable de tratamiento de sus datos personales, con objetivo de garantizar los principios de un tratamiento honesto y transparente, y que permite al Usuario obtener toda la información relativa a sus datos personales en un solo sitio.

En Postojnska jama d.d. respetamos su privacidad y trataremos sus datos personales únicamente para los fines expuestos en esta Política. Sus datos personales serán protegidos según la legislación vigente sobre la protección de datos personales (sobre todo el Reglamento (UE) 2016/679, a continuación «RGPD» y la Ley de Protección de Datos Personales: LOPD-1) y las Normas internas de la compañía Postojnska jama d.d. que regulan la protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la compañía Postojnska jama d.d., Jamska cesta 30, 6230 Postojna. Si necesita más información o tiene preguntas sobre la protección de sus datos personales, nos puede contactar a info@postojnska-jama.eu.

2. Tipos de Datos Personales y Finalidad de Uso

La sociedad Postojnska jama d.d. recoge y trata los datos personales en base al consentimiento de las personas, cuyos datos personales están en cuestión, o para las necesidades de cumplimiento de los contratos y las medidas necesarias antes de formalizar contratos.

2.1. Tratamiento basado en el consentimiento

El tratamiento de datos personales se puede basar en el consentimiento expresado por el Usuario que permite a la compañía Postojnska jama d.d. el uso de sus datos personales para las finalidades determinadas en el consentimiento: realización de actividades de marketing, como enviar información sobre la oferta, novedades y oportunidades, enviar revistas, folletos y otro material promocional sobre la oferta de Postojnska jama d.d., otras compañías relativas a ella y sus colaboradores.

En base al consentimiento, la compañía Postojnska jama d.d. recoge y trata los siguientes datos personales:

- de personas físicas: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia. Necesitamos la información sobre el país de residencia para enviar la información en el idioma adecuado;

- de representantes de personas jurídicas: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.

Le enviaremos información a los contactos facilitados por Ud.

El consentimiento se otorga para los fines especificados en el mismo y es válido hasta su revocación. En caso de que el Usuario solicite revocar de manera parcial o total su consentimiento, sus datos ya no se van a utilizar para los fines que se hayan revocado. En caso de querer revocar el consentimiento, nos puede escribir a info@postojnska-jama.eu. El Usuario siempre puede «darse de baja» de los comunicados particulares a través del mismo canal de comunicación, por el que ha recibido el comunicado. El enlace para darse de baja y la información de cómo hacerlo se encuentra en este comunicado. La solicitud de baja se grabará en nuestro sistema y se implementará enseguida o como máximo 15 días después de su recepción.

En caso de que el Usuario no otorgue su consentimiento para los fines de tratamiento de datos personales mencionados, lo otorga parcialmente o revoca el consentimiento parcial o totalmente, la compañía Postojnska jama d.d. le enviará a dicho Usuario solo los comunicados relevantes al consentimiento otorgado y de manera permitida por la legislación vigente.

Celebración del contrato con nosotros, relacionado con la compra de entradas para visitar los atractivos que ofrece Postojnska jama d.d. u otros productos y paquetes o la reserva de habitaciones en el Hotel Jama no es condicionada con el consentimiento para las actividades de marketing. El consentimiento es voluntario y si el Usuario decide no darlo o posteriormente revocarlo, lo mismo no reduce sus derechos, otorgados por el contrato, y no representan gastos adicionales ni circunstancias agravantes.

La compañía Postojnska jama d.d. tratará los datos personales del Usuario en base al último consentimiento otorgado, sea cual sea el canal de comunicación por el que se ha dado el consentimiento.

2.2. Tratamiento basado en el contrato

La compañía Postojnska jama d.d. recoge y trata los datos personales de los Usuarios según el contrato celebrado para la (i) compra de entradas para visitar los atractivos que ofrece la sociedad Postojnska jama d.d. u otros productos y paquetes, tal como viene definido en los Términos y condiciones generales y (ii) las reservas de habitaciones en el Hotel Jama y Apartamentos Proteus.

(iii) La compañía Postojnska jama también recoge y trata los datos personales de los Usuarios en base a los contratos firmados con sus colaboradores. En base a estos contratos, la compañía Postojnska jama recoge los datos personales de todos aquellos Usuarios que sean necesarios para la ejecución del contrato.

Los datos personales recogidos de esta manera son necesarios para poder ejecutar los contratos consensuados (para poder llevar a cabo los mencionados servicios o productos) y medidas necesarias antes de la celebración del contrato. Si los mencionados datos personales no se han proporcionado o si el Usuario al que se refieren no está de acuerdo con su tratamiento, el contrato no se puede celebrar, al igual que serán revocados los acuerdos ya existentes.

(i) Con el objetivo de ejecutar los contratos relativos a la compra de entradas para visitar los atractivos de la compañía Postojnska jama d.d. u otros productos y paquetes, la sociedad Postojnska jama d.d. recoge y trata los siguientes datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, ajustes de idioma.

(ii) Con el objetivo de ejecutar los contratos relativos a las reservas de habitaciones del Hotel Jama, la compañía Postojnska jama d.d. recoge y trata los siguientes datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección, país de residencia, ajustes de idioma.

(iii) Con el objetivo de ejecutar los contratos con sus colaboradores, la compañía Postojnska jama d.d. recoge los siguientes datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono. A base de estos contratos, la compañía Postojnska jama d.d. también puede recoger otros datos personales, indicados en cada contrato, que sean necesarios para la ejecución de dicho contrato.

La compañía Postojnska jama d.d. no recoge números ni otros datos que se refieren a las tarjetas de pago que el cliente facilita a través de las páginas www.postojnska-jama.eu o tickets.postojnska-jama.eu. Estos datos son recopilados únicamente por los proveedores de los pagos con tarjetas de pago.

3. Destinatarios de los datos personales

Los destinatarios de los datos personales son los empleados de la compañía Postojnska jama d.d. de los sectores de ventas, marketing, TI y el Hotel Jama, así como terceros, contratados para análisis de datos, que están sometidos a la protección de datos según la legislación laboral, contratos sobre el tratamiento de los datos personales, contratos sobre la protección de los datos confidenciales y otras formas, definidas por la legislación vigente.

Puede obtener información más detallada sobre las categorías de destinatarios y terceros, contratados para análisis de datos, escribiéndonos al correo electrónico info@postojnska-jama.eu.

4. Análisis contractual de los datos personales

Algunas tareas relacionadas con los datos personales se pueden llevar a cabo por terceros (contratados para análisis). Los colaboradores contratados para análisis de datos pueden tratar los datos exclusivamente en nombre del proveedor y dentro de los límites de la autorización por parte del proveedor (descritos en el contrato por escrito u otro auto legal) y según las finalidades especificadas en esta Política.

5. Transferencias Internacionales de Datos

La compañía Postojnska jama d.d. no envía los datos recogidos a otros países, excepto cuando le envía mensajes electrónicos a través de la plataforma web MailChimp. En esta plataforma web se almacenan los datos personales para enviar mensajes que facilitan el cumplimiento del contrato (nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, país), enviar avisos sobre ofertas especiales y novedades para los usuarios comerciales (nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa) y enviar avisos sobre ofertas especiales y novedades para usuarios finales (nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, país).

La plataforma web MailChimp se compromete, a través de sus Términos y Condiciones Generales, así como de su Política de Privacidad, a respetar las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RPGD) (Decisión EU 2016/679) y confirma haber recibido el certificado de cumplimiento con el escudo de protección EU-EE.UU. (Escudo de Privacidad EU-U.S.). Este se puede verificar en los registros de los portadores del certificado de cumplimiento con el escudo de protección del Ministerio de Comercio de EE.UU., disponibles en https://www.privacyshield.gov/list.

6. Protección de datos personales

La compañía Postojnska jama d.d. ejecuta los procedimientos legales, organizativos y técnico-logísticos necesarios y las medidas que garantizan la protección de datos personales, a través de sus normas internas o las de sus colaboradores contractuales:

• Protegiendo las instalaciones, los equipos y los sistemas de software, incluyendo las unidades de entrada y salida.
• Protegiendo el software de aplicación, usado para el tratamiento de datos.
• Evitando el acceso no autorizado a los datos personales durante su transmisión, incluyendo la transmisión a través de medios y redes de telecomunicación.
• Garantizando un método efectivo de bloqueo, eliminación y anonimización de datos personales.
• Permitiendo saber cuándo se ha usado e introducido la información personal en la recogida de datos y por quién, durante el período de almacenamiento de información personal.

7. Plazo de Almacenamiento de Datos Personales

El plazo de almacenamiento de datos personales depende de la base y de la finalidad del tratamiento de cada categoría de datos personales. Los datos personales se guardarán solo el tiempo necesario para poder cumplir con la finalidad por la que fueron recopilados y tratados. Después del cumplimiento de la finalidad del tratamiento, los datos personales se eliminan, destruyen, bloquean o anonimizan, siempre que no exista otra base legal o que por ello sea necesario imponer, implementar o proteger una demanda legal.

Los datos personales, tratados en base al contrato, se almacenan durante el período necesario para la ejecución del contrato y durante cinco (5) años desde de la finalización del mismo, excepto en los casos en los que surge un litigio entre nosotros y el Usuario, cuyos datos personales están en cuestión. En tal caso guardamos los datos durante cinco (5) años desde de la sentencia del juicio o después de la decisión arbitraria o liquidación, o en caso de que no llegue al juicio, durante cinco (5) años desde el día de la resolución pacífica del litigio. Las facturas se almacenan durante diez (10) años desde la finalización del ejercicio fiscal, según la Ley de los Impuestos sobre el Valor Añadido.

Los datos personales facilitados con el consentimiento para las acciones de marketing se guardan hasta la revocación.

8. Derechos del Usuario

Si el Usuario quiere conseguir los datos sobre todas las finalidades para las que compañía Postojnska jama d.d. recoge sus datos personales, los puede solicitar con el derecho al acceso. Postojnska jama d.d. le enviará el listado exacto de todo el tratamiento de sus datos personales y su base legal.

Postojnska jama d.d. garantiza a los Usuarios, cuyos datos son el objeto del tratamiento, la posibilidad de ejercer sus derechos, sobre todo el derecho de acceso a los datos personales y a la corrección o la eliminación de los datos personales y el derecho de objetar. El Usuario puede presentar la demanda de cualquier manera que revela su identificación (por ejemplo, demanda oral con el acta en la sede de la sociedad Postojnska jama d.d., demanda escrita a la dirección Postojnska jama d.d., Jamska cesta 30, 6230 Postojna). La copia de datos personales tratados y la información solicitada se entrega al Usuario sin costes. Para copias adicionales, solicitadas por el Usuario, puede aplicar una tasa razonable, según los gastos administrativos. En caso de que las demandas del Usuario no sean justificadas o sean exageradas, sobre todo cuando se repiten, podemos (1) aplicar una tasa razonable, según los gastos administrativos de envío de información o de mensaje o de ejecución de la medida exigida o (2) denegamos resolver la demanda.

El Usuario tiene derecho al acceso a sus datos personales y a ejercer este derecho en unos plazos razonables, con el fin de informarse sobre el tratamiento y verificar su legalidad (derecho a la información).

El Usuario tiene derecho de conseguir la confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de la compañía Postojnska jama d.d. y en el caso de que estos sí se estén tratando, puede acceder a sus datos personales y a la siguiente información: finalidad de tratamiento, tipología de datos personales, destinatarios o tipos de destinatarios a los que llegan sus datos personales, el plazo de almacenamiento de datos personales, el derecho de exigir al responsable del tratamiento los cambios o la eliminación de los datos personales o limitar el tratamiento de los datos personales relativos al Usuario o el derecho de objeción a tal tratamiento, derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control cuando el Usuario, cuyos datos personales están en cuestión, no está en posesión de los mismos, toda la información disponible sobre su fuente y la existencia de la toma de decisiones automatizada.

El Usuario, cuyos datos personales están en cuestión, tiene derecho de conseguir que los datos incorrectos relativos al mismo se corrijan de forma inmediata (derecho al cambio). Respetando la finalidad del tratamiento, el Usuario tiene derecho a completar los datos personales incompletos. El Usuario, cuyos datos personales están en cuestión, tiene derecho de recibir los datos personales relativos al mismo que se enviaron al responsable del tratamiento en un formato estructurado, generalizado y legible por máquina (derecho a la portabilidad). El Usuario, cuyos datos personales están en cuestión, tiene derecho de conseguir que sus datos personales se eliminen de forma inmediata en los siguientes casos: (1) los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades para las que han sido recogidos o tratados, (2) el Usuario revoca el consentimiento que había dado para el tratamiento y para este no existe ninguna base legal, (3) el Usuario tiene objeción al tratamiento y no existe ningún motivo legal para continuar con el tratamiento, (4) los datos personales han sido tratados de forma ilegal, (5) cuando así lo determina la ley (derecho a la eliminación).

El Usuario, cuyos datos personales están en cuestión, tiene derecho de conseguir que el tratamiento de sus datos personales se limite en alguno de los siguientes casos: (1) el Usuario objeta sobre la exactitud de los datos para el período que nos permite verificar su exactitud, (2) el tratamiento es ilegal y el Usuario se opone a la eliminación de los datos personales para exigir su limitación de uso, (3) los datos personales ya no son necesarios para su tratamiento y el Usuario los necesita para imponer, realizar o defender una demanda legal, (4) el Usuario ha presentado una objeción relativa al tratamiento de datos, hasta que se compruebe si los motivos legales del responsable del tratamiento predominan sobre los motivos del Usuario (derecho a la limitación del tratamiento). Cuando el tratamiento de datos personales ha sido limitado en base a lo anterior, estos datos personales, exceptuando su almacenamiento, solo se tratan con la autorización del Usuario, cuyos datos están en cuestión, o para imponer, realizar o defender una demanda legal o para la protección de los derechos de otras personas físicas o legales. Antes de la suspensión de la limitación del tratamiento, el Usuario será informado sobre la misma.

El Usuario, cuyos datos están en cuestión, tiene derecho, sin tener que acudir a cualquier otro recurso legal, a (i) presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la sociedad Postojnska jama d.d. a través del correo electrónico info@postojnska-jama.eu y de (ii) presentar una reclamación ante la autoridad de control (en Eslovenia se trata del Comisionado de información) si piensa que el tratamiento de sus datos personales está infringiendo los reglamentos sobre la protección de datos personales (derecho a presentar queja ante la autoridad de control).

9. Información adicional cuando los datos no han sido facilitados por el Usuario

Los datos personales que no han sido facilitados directamente por el Usuario se pueden consultar por el Usuario a la compañía Postojnska jama d.d. El Usuario tiene derecho a conseguir toda la información disponible relacionada con sus fuentes.

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La Política de Cookies de la compañía Postojnska jama d.d. podrá ser complementada, si fuera necesario, en cuyo caso será debidamente notificado.

Esta Política está publicada en el Sitio web www.postojnska-jama.eu y es válida a partir del 5 de junio de 2018.