Pridruži se ekipi Vile Planinka!

Zakaj izbrati delo v Vili Planinka na Jezerskem?

Prestižno okolje: delo v butičnem hotelu, kamor zahajajo tudi svetovno znane osebnosti, je neprecenljivo. Gosti doživijo drugi dom, kjer se sredi pravljične pokrajine Jezerskega lahko popolnoma odklopijo. Naš moto »Unplug to recharge« je zaveza, da vsak gost doživi nekaj izjemnega.

Michelinovo priporočilo: Vila Planinka je sinonim za odlično izkušnjo gosta, vrhunsko kulinariko, prejemamo Michelinova priporočila že 3 leta zapored. Če te privlači delo v okolju, kjer je vsak trenutek za gosta popoln, je to prava priložnost zate.

Stabilno in ugledno podjetje: Vila Planinka je del svetovno znanih verig Small Luxury Hotels in Mr&Mrs Smith, kar predstavlja vrh butičnih hotelov na svetu. Delo pri nas ni le služba, ampak priložnost za gradnjo kariere v prestižnem okolju. Krovno podjetje Postojnska jama d.d. pa je že leta sinonim najuspešnejšega turističnega podjetja, ne le v Sloveniji, pač pa tudi širše.

Če te torej odlikujeta prijaznost in ambicioznost, si ravno tak/a, ki ga želimo sprejeti medse.

V elitni kolektiv Vile Planinke na Jezerskem vabimo sodelavce za opravljanje del na delovnem mestu

Vodja recepcije (m/ž)

Ključne zadolžitve:

1.    Storitve za goste in doživetje:

  • Nadzor nad recepcijo in concierge storitvami, zagotavljanje izjemne in prilagojene izkušnje za vse goste.
  • Pozdravljanje in pomoč gostom pri postopkih prijave/odjave, zagotavljanje informacij o zmogljivostih in storitvah hotela.
  • Takojšnje in strokovno odzivanje na vprašanja, prošnje in skrbi gostov.
  • Zagotavljanje najvišjega standarda gostoljubja in odličnosti storitev ves čas.

2.    Vodenje in usposabljanje ekipe:

  • Vodenje in navdihovanje ekipe na recepciji za zagotavljanje brezhibne storitve in ustvarjanje prijetnega vzdušja.
  • Zaposlovanje, usposabljanje in razvijanje osebja na recepciji za zagotavljanje visoke stopnje usposobljenosti in profesionalnosti.
  • Izvajanje rednih pregledov uspešnosti, dajanje konstruktivne povratne informacije in izvajanje programov usposabljanja za nenehno izboljševanje.
  • Spodbujanje sodelovalnega in pozitivnega delovnega okolja znotraj ekipe na recepciji.

3.    Operativno upravljanje:

  • Nadziranje dnevne operative na recepciji, vključno z dodelitvijo sob, rezervacijami in interakcijami z gosti.
  • Izvajanje in vzdrževanje učinkovitih postopkov prijav/odjav ter poenostavitev procesov za izboljšanje zadovoljstva gostov.
  • Sodelovanje s hišnim osebjem in drugimi oddelki za zagotovitev nemotenega komuniciranja in sodelovanja.
  • Spremljanje razpoložljivosti sob, cen in zasedenosti za optimizacijo prihodkov in izkoriščenost sob.

4.    Odnosi z gosti in reševanje problemov:

  • Reševanje težav in skrbi gostov, zagotavljanje hitrih in zadovoljivih rešitev.
  • Proaktivno predvidevanje morebitnih izzivov in izvajanje preventivnih ukrepov za izboljšanje zadovoljstva gostov.

5.    Upravljanje prihodkov:

  • Sodelovanje s prodajnim in marketinškim timom pri promociji prodaje sob, paketov in posebnih promocij.
  • Spremljanje trendov rezervacij, cen in aktivnosti konkurentov za prilagajanje strategij za maksimizacijo prihodkov.
  • Povečevanje prodaje hotelskih storitev z namenom izboljšanja doživetja gostov in prispevanja k rasti prihodkov.

Pričakujemo:

  • Tekoče znanje angleščine.
  • Odlično razumevanje operativnih procesov na recepciji, rezervacijskih sistemov in standardov storitev za goste.
  • Izjemne medosebne in komunikacijske veščine s poudarkom na zagotavljanju odlične storitve za goste.
  • Zmožnost vodenja in motiviranja ekipe, spodbujanje kulture odličnosti in nenehnega izboljševanja.
  • Usmerjenost v detajle z zavezanostjo k ohranjanju visokih standardov profesionalnosti in učinkovitosti.
  • Poznavanje programske opreme za upravljanje hotelov in rezervacijskih sistemov.
  • Dokazljive izkušnje v vodstveni vlogi v butičnem luksuznem hotelu ali okolju prestižnega turizma so dodatna prednost. 

Ponujamo:

  • zaposlitev za nedoločen čas s šestmesečnim poskusnim delom;
  • stimulativno plačilo, karierni razvoj in možnost napredovanja;
  • sproščeno vzdušje v ambicioznem, profesionalnem in kreativnem delovnem okolju;
  • delo v stabilnem in uglednem podjetju;
  • kot ugleden delodajalec poskrbimo za urejene in transparentne delovne in plačilne pogoje.

Vaše prijave z življenjepisom sprejemamo do preklica po elektronski pošti na naslov zaposlitev@postojnska-jama.eu.

Več o podjetju na www.postojnska-jama.eu in www.vilaplaninka.com